Le support clientréinventé par l'IA
Savnally unifie tous vos canaux — Email, WhatsApp, Chat, Meta — avec du tagging intelligent, des SLA et une conversion CSAT vers Trustpilot. L'outil le plus avancé pour les marchands e-commerce.
Une plateforme pensée pour l'e-commerce
Six piliers pour un support client à la pointe de la technologie.
Tagging IA
Classification automatique des tickets : tags, priorité et sentiment dès la création.
Omnicanalité
Email, WhatsApp, Chat widget, Meta — une seule inbox unifiée.
SLA & Alertes
Délais de première réponse et de résolution, alertes en cas de dépassement.
Fusion de profils
Regroupez les conversations d'un même client sur tous les canaux.
CSAT & Trustpilot
Sondage satisfaction après clôture et redirection des clients satisfaits vers Trustpilot.
Shopify Actions
Commandes, retours et contexte boutique directement dans l'inbox.
L'IA au cœur de chaque ticket
Chaque nouveau message est analysé en temps réel : tags, priorité et sentiment.
Du client satisfait à l'avis public
Après chaque ticket clôturé, envoyez un court sondage CSAT. Les clients les plus satisfaits sont invités à partager leur avis sur Trustpilot — sans friction.
Ticket clôturé
Envoi automatique du lien de satisfaction (email, WhatsApp ou chat).
Score ≥ 4/5
Proposition d'aller déposer un avis sur votre page Trustpilot.
Avis publics
Plus d'avis vérifiés, meilleure crédibilité et SEO pour votre marque.
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